Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
Bij wie je koopt
Aquashop wordt uitgebaat door Liemux, een in België geregistreerde eenmanszaak. Van Geluwestraat 5, 8850 Ardooie, België. Ondernemings- en btw-nummer BE0667.877.662. Contact: info@liemux.com.
Prijzen en btw
Alle prijzen zijn in euro en inclusief alle belastingen. Liemux werkt onder de Belgische vrijstellingsregeling van belasting voor kleine ondernemingen, waardoor er geen btw wordt aangerekend en er geen btw afzonderlijk op je factuur staat.
Bestellingen en facturen
Je bestelling is bevestigd zodra de betaling ontvangen is. Voor elke bestelling wordt automatisch een factuur opgemaakt en als pdf naar je gemaild.
Verzending
We verzenden naar België, Frankrijk en Nederland. De verzendkosten worden berekend op het totale gewicht van je bestelling en worden getoond vóór je betaalt. Afhaalpunten zijn alleen beschikbaar in België.
Levende dieren en planten — verzenddagen
Levende dieren worden alleen verstuurd op dagen waarop het weer veilig transport toelaat, en nooit vlak voor een weekend of feestdag wanneer het pakje in een depot zou blijven liggen. Moet je bestelling wachten op geschikt weer, dan brengen we je op de hoogte.
Levend aankomen
Dieren worden verpakt in geïsoleerde dozen met een warmte- of koelpack indien nodig. Komt een dier dood aan, fotografeer het dan in de ongeopende zak en mail de foto binnen 3 uur na levering; we vervangen het bij je volgende bestelling of betalen het terug. Klachten zonder foto uit de ongeopende zak, of later dan 3 uur, kunnen we niet aanvaarden.
Herroepingsrecht — belangrijke uitzondering
Normaal heb je 14 dagen om af te zien van een aankoop op afstand. Dat recht geldt NIET voor levende dieren of levende planten: op grond van artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht zijn goederen die snel kunnen verslechteren of vervallen uitgesloten. Transportstress maakt het terugsturen van levende dieren onwerkbaar en onveilig voor de dieren zelf. Niet-levende accessoires blijven wel volledig retourneerbaar binnen 14 dagen, ongebruikt en in de originele verpakking, met de retourkosten op jouw rekening.
Jouw verantwoordelijkheid als koper
Zorg ervoor dat je bak ingedraaid is en dat je waterwaarden bij de soort passen vóór je bestelt, en wees aanwezig om het pakje te ontvangen of kies een afhaalpunt. Verliezen door ongeschikte bakomstandigheden of een niet-opgehaald pakje zijn niet gedekt.
Betaling
Betalingen worden verwerkt door Mollie. Wij zien of bewaren je kaart- of bankgegevens nooit.
Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing. Klachten zijn altijd eerst welkom op info@liemux.com — de meeste zaken zijn snel opgelost. Consumenten kunnen ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken.